Política de Trocas e Devoluções – Detoxy

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

2. Troca por Defeito ou Avaria Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato para solicitar a troca. A Detoxy se responsabiliza pelo frete nesses casos. Produtos com indícios de mau uso não serão trocados.

3. Produto Divergente do Pedido Se o cliente receber um item diferente do solicitado, deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos para solicitar a substituição. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

4. Processo de Solicitação Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail shopdetoxy@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.